AIMochi よくあるご質問（FAQ）

AIMochiのAI文字起こし・議事録サービスについて、よくいただく18の質問をまとめました。お探しの答えが見つからない場合は、LINE公式アカウントからお気軽にお問い合わせください。

基本的な使い方

AIMochiの使い方を教えてください。

AIMochiのご利用はとても簡単です。まずLINEでAIMochi（@aimochi）を友だち追加してください。友だち追加が完了すると毎月 3,000ポイントを無料で受け取れ、すぐにサービスをお試しいただけます。お友だちの紹介が成立した場合（お友だちが紹介コードを入力した場合）は、さらに 200ポイントが長期ポイントとして付与されます。あとは文字起こししたい音声ファイルをLINEで送るだけで、システムが自動的に処理して結果をお返しします。

対応している録音フォーマットは何ですか。

AIMochiはMP3、WAV、M4A、AACといった一般的な音声フォーマットに対応しています。スマートフォンからもパソコンからも、これらの形式のファイルを直接アップロードいただけます。

音声ノートはどのように作成しますか。

LINEの録音機能、その他の録音アプリのご利用、または既存の音声ファイルのアップロードのいずれでも作成いただけます。PC版LINEをお使いの場合は、/upload コマンドを入力してファイルアップロード機能を呼び出すか、app.aimochi.ai のアップロード機能からファイルを送信してください。詳しい手順は使い方ガイドをご覧ください。

機能について

AIMochiにはどのようなAIアシスタント機能がありますか。

AIMochiは多言語翻訳、要約の生成、ノートの推敲、類似ノートの検索、ChatGPTへの質問、スマート検索とQ&Aなど、さまざまなAIアシスタント機能をご用意しています。ノートの管理と活用をより効率的に行っていただけます。

AIMochiは録音の言語を自動で判別しますか。

はい。音声をアップロードするとシステムが自動的に言語を判別します。中国語・英語・日本語・韓国語や東南アジアの言語を含む99以上の言語に対応しており、事前に言語を指定していただく必要はありません。

中国語と英語、中国語と日本語が混在する会議も文字起こしできますか。

はい。同じ録音の中で複数の言語が混在していても文字起こしが可能で、話者識別と組み合わせて発言者を区別できます。初めてご利用の際は、実際の録音でお試しいただき、結果をご確認ください。

文字起こしはどのくらいの時間で完了しますか。

処理時間の目安は音声の長さの約6分の1です。1時間の録音であれば、およそ10分で文字起こしを受け取れます。実際の時間はファイルの長さやその時点の処理量によって変わります。処理中の場合は「結果を確認」をタップすると、まだ完了していない旨が表示されます。

ノートの内容は自動で整理されますか。

はい。要約の生成、自動的な段落分け、あとから探しやすくするためのタグ付けを自動で行います。音声ノートでは最大10名の話者も自動で識別します。

音声以外の内容もノートにできますか。

はい。音声のほか、画像・リンク・テキスト・ファイルを送信してノートを作成できます。画像は文字として解析され（1枚3ポイント）、リンクはページ本文を抽出します。作成したノートはいずれも編集ページで確認・修正いただけます。

ノートの検索や編集はどのように行いますか。

LINEで「ノートを検索」と入力するか、メニューの「ノートを検索」ボタンをタップしてください。ノートのタイトルをタップすると、AIMochiの編集ページへ自動的に移動します。

ノートの内容はどのように書き出せますか。

通常のノートは、元の内容をそのままLINE上へ出力します。音声ノートの場合は、1文ごとの箇条書き、文章の結合、字幕ファイルの3つの形式からお選びいただけます。

料金・お支払い

ポイントはどのように計算されますか。

ポイントは、ご利用いただくサービスの種類と処理するデータ量に応じて計算されます。詳しい消費ルールはポイント説明のページをご覧ください。

今月使わなかったポイントは翌月に繰り越せますか。

通常ポイントは次の請求サイクル（暦月ではなく、登録・ご契約の開通日を起点）でリセットされ、未使用分の繰り越しはできません。ご紹介で得られる200ポイントの長期ポイントは、このリセットの影響を受けません。

返金ポリシーについて教えてください。

ご購入いただいたAIMochiのサービスは、原則として返金が可能です。ご購入から7日以内に返金をお申し込みいただけます。返金はご購入時にご利用いただいた決済方法にてお返しします。詳しくは返金ポリシーをご確認ください。

セキュリティとプライバシー

AIMochiは個人情報をどのように保護していますか。

AIMochiは、業界標準に適合した合理的な技術と手続きにより個人情報の安全性を維持しています。収集した個人情報は、収集目的に沿ってAIMochi社内でのみ処理・利用し、必要がある場合を除き第三者に提供することはありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

アカウントを削除できますか。

EU一般データ保護規則（GDPR）に準拠するため、本サービスのご利用を終了される際にはアカウントを削除いただけます。「個人設定」ページの「アカウントを削除」ボタンからお手続きください。アカウント削除後は、その登録情報に紐づくサービスをご利用いただけなくなり、本サービスで提供される特典や権利もすべて失われます。

テクニカルサポート

問題はどのように報告すればよいですか。

文字起こしの結果についてお気づきの点がありましたら、「問題を報告」機能からAIMochiへご連絡ください。詳細を確認し、サービスの改善に役立てます。メールでAIMochiカスタマーサポートへお問い合わせいただくことも可能です。

ノートの処理が終わらないときはどうすればよいですか。

ノートがまだ処理中の場合、「結果を確認」をタップすると「まだ完了していません。しばらくしてからお試しください」と表示されます。その他のご不明な点は、カスタマーサポートへお問い合わせください。