關於 AIMochi 語音轉文字與會議筆記服務的 18 個最常見問題。找不到答案？歡迎透過 LINE 官方帳號 詢問客服。
開始使用 AIMochi 非常簡單。首先，您需要在 Line 上加入 AIMochi 作為好友（@aimochi）。加入好友後，您每月可獲得 3,000 點免費點數，讓您可以立即開始體驗服務；成功推薦好友使用（好友填入您的推薦碼）還可再獲得 200 點長期點數。接著，您只需要透過 Line 上傳您要解析的語音檔案，系統就會自動開始處理並返回。
AIMochi 支援多種常見的音頻格式，包括 MP3、WAV、M4A 和 AAC。您可以直接從手機或電腦上傳這些格式的檔案。
您可以使用 Line 內建錄音功能、其他錄音應用程式，或上傳已有音檔。對於電腦版 Line 使用者，可以輸入 /upload 指令呼叫上載檔案功能，或是透過 app.aimochi.ai 用上傳檔案功能上載。完整步驟請見使用教學。
AIMochi 提供多種 AI 智慧助理功能，包括多語言翻譯、摘要生成、筆記潤飾、尋找相似筆記、問問 ChatGPT、智慧搜尋與問答等功能，幫助您更有效地管理和利用您的筆記。
會。上傳語音後系統會自動辨識語言，支援超過 99 種語言，包含中文、英文、日文、韓文與東南亞語系，不需要事先指定語言。
可以。同一段錄音中混用多種語言時，AIMochi 一樣能辨識並轉成逐字稿，並可搭配講者識別區分不同發言者。建議第一次使用時先用自己的實際錄音測試，確認效果符合需求。
處理時間約為音檔長度的六分之一：1 小時的錄音大約 10 分鐘可以拿到逐字稿。實際時間依音檔長度與當下處理量而定；若筆記仍在處理中，點選「查詢結果」會顯示「尚未完成，請稍後再試」。
會。系統會自動生成摘要、自動分段，並自動為筆記加上標籤方便日後檢索；語音筆記還會自動標註最多 10 位講者。
可以。除了語音，圖片、連結、文字與檔案都能傳給 AIMochi 建立筆記：圖片會解析成文字（每張 3 點），連結會擷取網頁內文，所有筆記都可在編輯頁檢視與修改。
可以在 Line 上輸入「查詢筆記」或點選選單中的「查詢筆記」按鈕。使用者可直接點選筆記標題，系統將自動導航至 AiMochi 的編輯頁面。
一般筆記輸出：直接將原始內容輸出到 Line 上。語音筆記輸出：可以選擇單句條列、合併語句與字幕檔三種格式。
點數根據您使用的服務類型和處理的資料量計算。詳細的點數使用規則可以在點數說明查看。
一般點數會於下一個訂閱週期（以註冊／訂閱開通日為界，非自然月）重置，未使用的點數不累積；推薦獲得的 200 點長期點數不受此重置影響。
您購買的 AIMochi 服務通常均可退款。凡購買的 AIMochi 服務，均可於購買後 7 日內申請退款。退款將按照您購買時所用的付款方式退還。詳細可參閱退款政策。
AIMochi 將以合於產業標準之合理技術及程序，維護個人資料之安全。所蒐集的個人資料都僅供 AIMochi 於其內部、依照蒐集之目的進行處理和利用，除非有必要，否則不會將個人資料提供給第三人。詳細可參閱隱私權政策。
為符合《一般資料保護規章》（GDPR）之規範，您可以在不使用本服務後選擇刪除帳號。可於「個人設定」頁面按下「刪除會員帳號」。刪除會員帳號後，您將無法再使用該註冊資訊與其相關之服務，且喪失所有本服務所提供之優惠及權益。
若您對轉錄結果有疑問，可利用「回報問題」功能向 AIMochi 回報，以便獲取相關資訊並改善服務。您也可以透過 EMAIL 與 AIMochi 客服聯絡。
如果筆記仍在處理中，點選「查詢結果」則會出現「尚未完成，請稍後再試」的提示。若有其他問題，可以聯繫客服人員。